Im Zug Mach mit! Dein Job im RRX-Fahrzeug

In erster Linie sorgen Triebfahrzeugführer dafür, dass die Fahrgäste im RRX pünktlich von A nach B kommen. Doch die Schicht beginnt nicht erst mit dem Start der Fahrzeuge. Bevor der Fahrschalter umgelegt wird, müssen die Betriebsvorräte geprüft und bei Bedarf aufgestockt werden. Ist die Zugvorbereitung abgeschlossen und das Fahrzeug betriebsbereit, geht es in den Führerstand. Hier tragen die Triebfahrzeugführer Verantwortung für die betriebliche Sicherheit im Zug und müssen Störungen selbstständig erkennen und beheben sowie sicherheitsrelevante Mängel an den eingesetzten Wagen melden. Sollte es zu Abweichungen im planmäßigen Betriebsablauf kommen, informiert der Triebfahrzeugführer Zugbegleiter und Fahrgäste verständlich und umfassend. 

Kundenbetreuer prüfen nur Fahrscheine? Weit gefehlt: Sie tragen Verantwortung für Sauberkeit und Sicherheit im Zug, haben immer ein offenes Ohr für die Fahrgäste und stellen umfassende und verständliche Fahrgastinformationen zur Verfügung. Dabei sind sie der direkte Ansprechpartner für die Fahrgäste und beantworten Fragen zu Fahrplänen, Tickets und Verbindungen. Außerdem sind die Kundenbetreuer die helfenden Hände, wenn es darum geht, mobilitätseingeschränkten Menschen wie Rollstuhlfahrern oder Eltern mit Kinderwagen beim Ein- und Ausstieg zu unterstützen.